记者观察网山西4月10日电（权美玲 通讯员 郭艳）当金融服务走出网点，走进寻常百姓家，便化作了最动人的温情。近日，一位失明老人在平遥农商银行工作人员的贴心上门服务下，顺利办理了银行卡，脸上露出了舒心的笑容。“太感谢你们了，专门跑一趟帮我办卡，解决了我的大难题！”老人握着工作人员的手，激动地说道。

近日，平遥农商银行营业部在了解到一位失明老人因行动不便、无法亲自到网点办理银行卡后，迅速启动上门服务绿色通道，将金融服务送到老人家中。

在老人家中，工作人员耐心细致地向老人讲解办卡流程，用清晰易懂的语言告知相关权益与风险。考虑到老人视力障碍，工作人员全程放慢语速、反复确认，协助完成身份核验、信息采集、签字确认等每一个环节。同时，工作人员还贴心讲解了银行卡使用、防诈骗等知识，叮嘱老人妥善保管卡片与密码，让老人在熟悉业务的同时，感受到浓浓的关怀。

一直以来，平遥农商银行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，针对老年群体、特殊人群等重点服务对象，常态化开展上门服务、延时服务、适老化改造等便民举措，用有温度的金融服务打通服务群众的“最后一公里”，让特殊群体也能享受便捷、高效的金融服务，切实提升群众的获得感、幸福感与安全感。

下一步，平遥农商银行将继续深耕普惠金融，不断优化服务流程，创新服务方式，用实际行动践行“百姓银行”的责任与担当，为更多群众送去温暖与便利。