记者观察网山西5月14日电（权美玲 通讯员 樊竹云）近日，平遥农商银行兴平分理处迎来一位客户，手持大量发霉发黑、破损残缺、粘连褶皱严重的零额残损纸币前来办理兑换业务。此类钱币受潮霉变、孔洞破损、票面杂乱不堪，点钞设备无法正常识别，真伪鉴别、票面拼接、金额核算难度极大。
面对品相极差、零散杂乱的残缺人民币，网点工作人员始终坚守金融为民初心，严格遵照残缺污损人民币兑换管理规定，不推诿、不敷衍。大家分工协作，细心抚平褶皱、认真拼接残片、逐张鉴别防伪特征、精准核算票面留存比例，耐心甄别每一张纸币兑换等级。
工作人员细致整理、反复核对清点，一丝不苟完成残币鉴定、分类、清点、兑换全流程服务，用心守护群众资金安全，顺利为客户办理残币兑换业务，切实解决了群众兑换难题。
小小的残币兑换，承载大大的民生温情。平遥农商银行兴平分理处始终践行普惠金融使命，用心做好残缺污损人民币兑换、不宜流通人民币整治工作，以专业细致、耐心暖心的优质服务，践行农商责任担当，不断提升群众金融获得感与幸福感，用贴心服务温暖千家万户。
