记者观察网山西5月14日电（权美玲 通讯员 王瑜纬）民生无小事，枝叶总关情。平遥农商银行始终坚持以客户为中心，紧盯群众急难愁盼问题，把民生服务作为工作重点，从便民服务、普惠金融、民生保障等多方面发力，不断优化服务流程、提升服务品质，用有温度的金融服务，守护百姓美好生活，彰显本土金融机构的责任与担当。

便民服务提质，提升办事体验。聚焦群众办理金融业务的痛点、难点，全面优化网点服务环境，完善便民服务设施，配备爱心座椅、饮水设备、急救用品、老花镜等便民物品，为老年群体、特殊群体提供贴心服务。全面推行延时服务、预约服务、上门服务，针对行动不便的老人、病患等特殊人群，开通绿色通道，安排工作人员上门办理社保卡激活、密码重置、贷款申请等业务，让金融服务更有温情。简化业务办理流程，压缩办理时限，推广线上业务办理渠道，让群众少跑腿、好办事，切实提升金融服务便捷度和满意度。

普惠金融发力，惠及千家万户。坚持普惠金融发展理念，打破金融服务门槛，聚焦城乡居民、小微企业、个体工商户、低收入群体等各类主体，提供多元化、普惠性金融服务。大力推广线上信贷、移动支付、社保卡一卡通用等便捷服务，将金融服务融入百姓日常消费、就医、缴费、创业等各个场景，让普惠金融覆盖每一个角落，让更多群众享受到便捷、高效、实惠的金融服务。

心系民生保障，践行社会责任。积极响应民生保障政策，主动参与民生工程建设，加大对教育、医疗、养老等民生领域的金融支持力度。常态化开展金融知识进社区、进家庭、进校园活动，普及反诈防骗、征信保护、理财安全等知识，守护群众钱袋子。积极开展公益帮扶、困难救助等活动，用实际行动回馈社会，始终与百姓同心同行，以实实在在的金融举措，解决民生小事、温暖民心，全力做百姓身边值得信赖、可依靠的贴心银行。