记者观察网山西7月30日电（权美玲 通讯员 王瑜纬）一直以来，平遥农商银行深耕本土、扎根群众，始终坚持以客户为中心的服务理念，立足城乡老年人口多、特殊群体需求多、数字适应能力弱的县域实际，持续推进适老化金融服务提质升级，全力破解老年人“不会用、不敢用、办不便”的金融难题。

全辖网点全面优化适老化硬件配置，设立老年优先窗口、爱心便民专区，配齐老花镜、急救药品、爱心座椅、饮水设备等便民物资，持续保留完善人工柜台基础服务功能，坚决杜绝“一刀切”智能化替代，保障老年客户基础业务便捷办理。工作人员坚持耐心讲解、慢速服务、手把手指导，协助老年客户熟悉智能设备、手机银行、线上缴费等功能，帮助老年群体跨越数字鸿沟。

针对高龄、独居、重病、残疾、行动不便等无法临柜客户，该行持续传承农信挎包精神，常态化开展上门核实、上门办业务、上门维护社保卡等便民服务，切实解决特殊群体急难愁盼问题。结合节日节点，常态化走进社区、养老院、乡村开展公益慰问、零钞兑换、金融义诊、便民宣讲等志愿服务。

细微服务彰显初心，点滴温情温暖古城。平遥农商银行将持续细化服务举措、优化服务体验、提升服务温度，持续打造群众满意、社会认可、温情暖心的本土金融服务标杆。