记者观察网山西8月14日电（权美玲 通讯员 王瑜纬）为深入推动“沃土行动”走深走实，平遥农商银行古陶支行立足城区客群特点，以“三全”营销为抓手，全面下沉服务力量，主动走进商圈社区，精准对接经营主体需求，坚持做小做散，全方位深耕本土普惠市场。

聚焦需求导向，精准对接多元客群

针对城区商户业态多元、居民需求多样的特点，古陶支行主动深入商圈街巷、社区楼栋开展走访摸排，立足不同客群的生产经营、生活消费场景，精准匹配信贷融资、结算收款、便民金融等综合服务，针对性解决客户在经营、生活中的各类金融诉求，让金融服务更加贴合民心、适配民需。

聚焦场景深耕，拓宽普惠服务边界

古陶支行持续丰富金融服务场景，一方面深耕商圈服务场景，常态化走进小微商户，提供一对一专属金融咨询、产品讲解、方案定制服务，助力小微经营稳健发展；另一方面深耕社区民生场景，常态化开展金融知识普及、便民业务咨询服务，围绕群众日常金融疑点难点开展科普宣讲，将金融服务、金融保障延伸至群众身边，构建商圈、社区双向联动的普惠服务新格局。

聚焦服务升级，构建全域服务体系

网点构建厅堂提质、外拓增效的全方位服务体系。在厅堂服务中，强化岗位协同联动，细致挖掘客户潜在服务需求，提供一站式综合金融服务。在外拓服务中，建立常态化走访对接、精细化客户维护机制，持续跟进客户服务诉求，做好常态化联络与服务跟进，不断细化服务细节、补齐服务短板，持续打造有温度、接地气、专业化的本土金融服务。

下一步，古陶支行将持续纵深推进“沃土行动”，持续深化“三全”营销，始终立足客户真实需求，深耕本土、精耕细作，不断创新服务方式、拓宽服务场景、提升服务品质，为平遥农商银行高质量发展贡献力量。