记者观察网山西9月23日电(权美玲 通讯员 杨玉枝)9月16日,平遥农商银行党委班子成员分片下沉基层,先后深入基层网点及事业部开展调研督导,为基层业务提升“把脉问诊”,深入推进“沃土行动”落地见效,持续推动网点服务能力提质升级。
督导现场,党委班子成员围绕“沃土行动”推进成效、运营服务质效提升、安全合规管理及员工食宿保障等重点事项,仔细查看网点厅堂环境、柜面业务操作、服务监督评价、安全设施配备以及宣传物料布设、营销氛围等;深入职工食堂了解员工日常饮食和生活保障情况,并与员工面对面交流,细致询问员工在“三全”营销、客户服务、业务办理、日常工作中遇到的困难问题,认真收集基层意见建议,现场统筹谋划下一阶段重点工作安排,同时面向一线员工再次宣讲绩效政策,清晰解读考核导向,把考核政策传递到每一位基层员工。
督导过程中,党委班子成员勉励全体员工立足岗位、深耕县域本土市场,抓实抓好“沃土行动”各项工作。要求大家强化主动营销理念;不断加强同乡镇、村两委以及学校、医院等重点单位的对接协作,统筹做好厅堂获客、存量客户维护、精准营销等工作,持续向外延伸金融服务,优化服务方式,不断改善客户服务感受,提升金融服务水平,以基层实干成效赋能全行高质量发展。
此次分片调研督导进一步压实了基层管理责任,找准了网点提升发力方向,有效提振了全员干事热情。下一步,平遥农商银行将以此次“把脉问诊”为契机,对照反馈问题及意见建议逐项抓好整改落实,持续推进网点提质升级,补齐服务短板,深挖客户资源,推动“沃土行动”走深走实。